Tjenestestyring
Samstyringsmodellen
Samstyringsmodellen for digitalisering og tjenestestyring i høyere utdanning og forskning er vedtatt av Digitaliseringsstyret. Den skal ivareta institusjonenes behov og interesser, og sikre hensiktsmessig og forpliktende brukerinvolvering som innebærer tydelig medvirkning fra institusjonene i høyere utdanning og forskning.
Rammeverk for tjenestestyring
Rammeverket Forvaltning og videreutvikling av fellestjenester i høyere utdanning og forskning (pdf) beskriver hvordan tjenestestyring av fellestjenester skal utøves og praktiseres innenfor rammen av samsstyringsmodellen for høyere utdanning og forskning. Målgruppen er de som har en rolle i tjenestestyringen. Rammeverket beskriver de til enhver tid gjeldende retningslinjer knyttet til tjenestestyring innen høyere utdanning og forskning.
Til rammeverket hører også et sett maler:
Veikart
En viktig del av tjenestestyringen er veikart for tjenesteområdene.